Termo de garantia:
Na Meritus Semijoias, temos o compromisso de oferecer semijoias de alta qualidade para garantir a sua satisfação e segurança. Nossas semijoias são feitas para durar, mas é de suma importancia lembrar qua elaas não são como joias eternas. Sua durabilidade depende diretamente dos cuidados adotados e até mesmo da compatibilidade da pele de cada cliente.
Nossa politica de garantia cobre defeios de fabricações e problemas e qualidade que possam ocorrer nas peças durante o uso normal.
Condições da Garantia Legal:
Todas as semijoias tem uma garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor . Durante ese período, qualquer defeito de fabricação identificado será coberto pela garantia, e os custos de envio serão por nossa conta.
Garanto Contratal: ( 3 meses adicionais)
Além da garantia leagal, oferecemos mais 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses de cobertura para defeitos de fabricação. Durante os primeiros 90 dias, os custos de envio são cobertos pela Meritus Semijoias. Após esse período, os custos de envio ficam por conta do cliente.
O que a Garantia Cobre:
Defeitos de fabricação ou no banho de ouro ou prata e problemas na estrutura das peças como fechos ou em acabamentos.
O que a garantia não Cobre:
-Danos causados por mau uso, como quedas, uso inadequado, acidenes de qualquer natureza contato com produtos químicos, exposição a água salgada ou piscinas.
- Pérolas riscadas ou descascadas.
- Eventual perda parcial ou total de qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais com pedras, pérola, metais, fechos, tarraxas, etc.
-Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais proviniente do uso.
- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado.
-Desgaste natural decorrente do uso.
-Peças que foram modificadas ou consertadas por terceiros não autorizados.
Cuidados com a sua semijoia:
-Evite contato direto com cremes, perfumes, protetor solares, produtos de limpeza e banhos frequentes
-Guarde suas peças separadamente para evitar atrito.
-Não dormir com as peças, evitando que as mesmas sofram atrito ou tração
-Limpe suas semijoias com uma flanela seca para manter o brilho e a durabilidade.
Como solicitar a garantia:
Havendo qualquer problema e sendo necessário acionar a garantia, entre em contato no número (31)98407-2140, nossa equipe enviará instruções para envio da peça para análise e, em caso de aprovação, faremos o reparo, a troca ou crédito do valor em sua carteira no site.
É indispensavel a apresentação do certificado de garantia
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência única com nossas semijoias.
Qualque dúvida , não hesite em nos contatar!
